Prazos de produção e destinos

O custo do envio está sempre visível na parte superior direita do nosso site. Se estiver num destino especial, recomendamos consultar a página de prazos de produção e destinos para obter informações específicas.

Os prazos indicados no site são estimados e não contratuais, no entanto, fazem parte de um compromisso da nossa parte de oferecer o melhor serviço possível e, salvo circunstâncias de força maior (como problemas em algum equipamento de impressão, casos em que avisamos pessoalmente), os pedidos são enviados de forma a cumprir esses prazos.

Da mesma forma, a percentagem de entregas bem-sucedidas das transportadoras com as quais trabalhamos é muito alta, embora ocasionalmente possam surgir contratempos ao nosso controle, como a ausência do cliente no momento da entrega ou erros no endereço de envio.

Para evitar contratempos, recomendamos sempre contar com dias adicionais de margem ou escolher a nossa opção de produção express, que adianta a produção em dois dias úteis.

É importante destacar que cumprimos com os prazos de entrega na maior parte das ocasiões. 

Sempre que possível, esforçamo-nos por encurtar os prazos de entrega, mas não podemos garantir um tempo de entrega inferior à data estimada. Para aqueles que precisam receber o seu pedido com uma maior rapidez, oferecemos a opção de produção express. Esta modalidade implica um suplemento de 25% sobre o preço base, e adianta dois dias úteis a entrega.

Não, actualmente só enviamos para os países indicados, todos dentro da União Europeia.

Sempre que o pedido não estiver enviado, é possível modificar a morada de entrega. Contacta-nos por email, indicando o número de pedido e a direcção correcta. Se o pedido já saiu, não podemos fazer nada.

Se o pedido se envia por transportadora, voltarão a tentar entregá-lo 2 vezes mais. Passadas estas tentativas, deixa-se numa “Parcel shop” após deixar aviso. Se não o fores recolher num prazo determinado, será devolvido á Qustommize e terás de pagar novamente os gastos de envio.

Quando enviarmos o seu pedido, receberá um email com a informação da empresa de transportes, o número de rastreamento e a data estimada de entrega. Tendo em conta que esta data é uma estimativa baseada no trânsito habitual, poderá sofrer alterações. Nesse caso, receberá uma notificação por parte da empresa de transportes.