Cómo fazer uma encomenda

Quando tiver adicionado todos os produtos que deseja comprar e personalizar ou simplesmente se sentir inspirado para começar a ser criativo, clique no ícone do carrinho (localizado no canto superior direito) e selecione "Personalizar".

Será levado à área do carrinho com o resumo de "Produtos e designs", onde poderá carregar os seus designs previamente preparados ou criá-los diretamente na nossa potente ferramenta online. Aqui pode adicionar designs adicionais para cada produto, especificar a quantidade desejada para cada um, editar, duplicar ou eliminar os designs conforme a sua preferência.

• Para a maioria dos nossos produtos, existem duas possibilidades:
  Utilizar o carregamento direto de ficheiros previamente preparados em software externo, utilizando os nossos templates como base.
• Utilize a nossa ferramenta de personalização para editar os seus ficheiros e criar de raiz.

É importante ter em conta que cada produto da Qustommize é composto pela combinação de um item base e das suas características específicas (tamanho, acabamento, cor, etc.). Por exemplo, se comprar autocolantes com laminado brilhante e autocolantes com laminado mate, estes serão considerados dois produtos diferentes no seu carrinho.

Ter os seus próprios produtos personalizados é muito simples com a Qustommize!

 

PROCURE O QUE QUER.

¡Tener tus propios productos personalizados es muy sencillo con Qustommize!

 

1-BUSCA LO QUE QUIERES.

• Pulsa sobre “Todos los productos” y elige una categoría o subcategoría.
• Encuentra el producto de tu interés, y haz clic sobre él. También puedes utilizar el buscador en la parte central superior de la página o navegar a través de colecciones o landing pages.

 

2-LA PÁGINA DE PRODUCTO.

• En la parte izquierda, encontrarás fotografías e información detallada sobre el producto.
• En la parte derecha, verás opciones para configurar tu producto, como tamaño y acabado, así como cantidades predefinidas y precios.
• También encontrarás una casilla para insertar la cantidad deseada.
• En todo momento, verás el precio unitario y total para las cantidades predefinidas, así como para la cantidad que selecciones o introduzcas manualmente.
• Además, se mostrará el plazo estimado de recepción del pedido si lo realizas en ese momento.

 

3-AÑADE AL CARRITO

• Al pulsar "Añadir al carrito", el producto se agregará al carrito.
• Verás un resumen del mismo y podrás empezar a personalizar tu producto pulsando sobre "Personalizar".
• También puedes seguir comprando y subir o diseñar las personalizaciones más tarde.

 

4-SUBE TUS DISEÑOS

• Para cada producto, carga tantos diseños como desees utilizando la opción “Sube tus archivos ya preparados” o crea tu diseño online.
• A la derecha, encontrarás un resumen en tiempo real del total de productos y el precio.

 

5-FINALIZA LA COMPRA

• Una vez hayas subido todos tus diseños, haz clic en "Finalizar" para acceder a la página de "Proceso de compra".
• Ingresa tu correo electrónico. Si ya tienes una cuenta, el sistema te pedirá tu contraseña.
• Completa todos los datos de envío correctamente o selecciona una dirección si ya tienes una cuenta.
• Si necesitas una factura, haz clic en "Necesito factura" e introduce tus datos fiscales. De lo contrario, se generará una factura de cliente contado sin tus datos.
• Llena el resto de las opciones de pedido, selecciona el método de pago y haz clic en "Finalizar".
• Si no tenías una cuenta, el sistema te ofrecerá la opción de crear una contraseña (recomendado).
• Clique em "Todos os produtos" e escolha uma categoria ou subcategoria.
• Encontre o produto do seu interesse e clique nele. Também pode utilizar o motor de busca na parte central superior da página ou navegar através de coleções ou landing pages.

 

A PÁGINA DO PRODUTO.

¡Tener tus propios productos personalizados es muy sencillo con Qustommize!

 

1-BUSCA LO QUE QUIERES.

• Pulsa sobre “Todos los productos” y elige una categoría o subcategoría.
• Encuentra el producto de tu interés, y haz clic sobre él. También puedes utilizar el buscador en la parte central superior de la página o navegar a través de colecciones o landing pages.

 

2-LA PÁGINA DE PRODUCTO.

• En la parte izquierda, encontrarás fotografías e información detallada sobre el producto.
• En la parte derecha, verás opciones para configurar tu producto, como tamaño y acabado, así como cantidades predefinidas y precios.
• También encontrarás una casilla para insertar la cantidad deseada.
• En todo momento, verás el precio unitario y total para las cantidades predefinidas, así como para la cantidad que selecciones o introduzcas manualmente.
• Además, se mostrará el plazo estimado de recepción del pedido si lo realizas en ese momento.

 

3-AÑADE AL CARRITO

• Al pulsar "Añadir al carrito", el producto se agregará al carrito.
• Verás un resumen del mismo y podrás empezar a personalizar tu producto pulsando sobre "Personalizar".
• También puedes seguir comprando y subir o diseñar las personalizaciones más tarde.

 

4-SUBE TUS DISEÑOS

• Para cada producto, carga tantos diseños como desees utilizando la opción “Sube tus archivos ya preparados” o crea tu diseño online.
• A la derecha, encontrarás un resumen en tiempo real del total de productos y el precio.

 

5-FINALIZA LA COMPRA

• Una vez hayas subido todos tus diseños, haz clic en "Finalizar" para acceder a la página de "Proceso de compra".
• Ingresa tu correo electrónico. Si ya tienes una cuenta, el sistema te pedirá tu contraseña.
• Completa todos los datos de envío correctamente o selecciona una dirección si ya tienes una cuenta.
• Si necesitas una factura, haz clic en "Necesito factura" e introduce tus datos fiscales. De lo contrario, se generará una factura de cliente contado sin tus datos.
• Llena el resto de las opciones de pedido, selecciona el método de pago y haz clic en "Finalizar".
• Si no tenías una cuenta, el sistema te ofrecerá la opción de crear una contraseña (recomendado).
• Na parte esquerda, encontrará fotografias e informações detalhadas sobre o produto.
• Na parte direita, verá opções para configurar o seu produto, como tamanhos e acabamentos, assim como quantidades predefinidas e preços.
• Também encontrará uma caixa para inserir a quantidade desejada.
• A todo o momento, verá o preço unitário e total para as quantidades predefinidas, assim como para a quantidade que selecionar ou inserir manualmente.
• Além disso, será mostrado o prazo estimado de receção do pedido se o realizar naquele preciso momento.

 

ADICIONE AO CARRINHO

¡Tener tus propios productos personalizados es muy sencillo con Qustommize!

 

1-BUSCA LO QUE QUIERES.

• Pulsa sobre “Todos los productos” y elige una categoría o subcategoría.
• Encuentra el producto de tu interés, y haz clic sobre él. También puedes utilizar el buscador en la parte central superior de la página o navegar a través de colecciones o landing pages.

 

2-LA PÁGINA DE PRODUCTO.

• En la parte izquierda, encontrarás fotografías e información detallada sobre el producto.
• En la parte derecha, verás opciones para configurar tu producto, como tamaño y acabado, así como cantidades predefinidas y precios.
• También encontrarás una casilla para insertar la cantidad deseada.
• En todo momento, verás el precio unitario y total para las cantidades predefinidas, así como para la cantidad que selecciones o introduzcas manualmente.
• Además, se mostrará el plazo estimado de recepción del pedido si lo realizas en ese momento.

 

3-AÑADE AL CARRITO

• Al pulsar "Añadir al carrito", el producto se agregará al carrito.
• Verás un resumen del mismo y podrás empezar a personalizar tu producto pulsando sobre "Personalizar".
• También puedes seguir comprando y subir o diseñar las personalizaciones más tarde.

 

4-SUBE TUS DISEÑOS

• Para cada producto, carga tantos diseños como desees utilizando la opción “Sube tus archivos ya preparados” o crea tu diseño online.
• A la derecha, encontrarás un resumen en tiempo real del total de productos y el precio.

 

5-FINALIZA LA COMPRA

• Una vez hayas subido todos tus diseños, haz clic en "Finalizar" para acceder a la página de "Proceso de compra".
• Ingresa tu correo electrónico. Si ya tienes una cuenta, el sistema te pedirá tu contraseña.
• Completa todos los datos de envío correctamente o selecciona una dirección si ya tienes una cuenta.
• Si necesitas una factura, haz clic en "Necesito factura" e introduce tus datos fiscales. De lo contrario, se generará una factura de cliente contado sin tus datos.
• Llena el resto de las opciones de pedido, selecciona el método de pago y haz clic en "Finalizar".
• Si no tenías una cuenta, el sistema te ofrecerá la opción de crear una contraseña (recomendado).
• Ao clicar em "Adicionar ao carrinho", o produto será adicionado ao carrinho.
• Verá um resumo do mesmo e poderá começar a personalizar o seu produto clicando em "Personalizar".
• Também pode continuar as suas compras e carregar ou desenhar as personalizações mais tarde.

 

ADICIONE OS SEUS DESIGNS

¡Tener tus propios productos personalizados es muy sencillo con Qustommize!

 

1-BUSCA LO QUE QUIERES.

• Pulsa sobre “Todos los productos” y elige una categoría o subcategoría.
• Encuentra el producto de tu interés, y haz clic sobre él. También puedes utilizar el buscador en la parte central superior de la página o navegar a través de colecciones o landing pages.

 

2-LA PÁGINA DE PRODUCTO.

• En la parte izquierda, encontrarás fotografías e información detallada sobre el producto.
• En la parte derecha, verás opciones para configurar tu producto, como tamaño y acabado, así como cantidades predefinidas y precios.
• También encontrarás una casilla para insertar la cantidad deseada.
• En todo momento, verás el precio unitario y total para las cantidades predefinidas, así como para la cantidad que selecciones o introduzcas manualmente.
• Además, se mostrará el plazo estimado de recepción del pedido si lo realizas en ese momento.

 

3-AÑADE AL CARRITO

• Al pulsar "Añadir al carrito", el producto se agregará al carrito.
• Verás un resumen del mismo y podrás empezar a personalizar tu producto pulsando sobre "Personalizar".
• También puedes seguir comprando y subir o diseñar las personalizaciones más tarde.

 

4-SUBE TUS DISEÑOS

• Para cada producto, carga tantos diseños como desees utilizando la opción “Sube tus archivos ya preparados” o crea tu diseño online.
• A la derecha, encontrarás un resumen en tiempo real del total de productos y el precio.

 

5-FINALIZA LA COMPRA

• Una vez hayas subido todos tus diseños, haz clic en "Finalizar" para acceder a la página de "Proceso de compra".
• Ingresa tu correo electrónico. Si ya tienes una cuenta, el sistema te pedirá tu contraseña.
• Completa todos los datos de envío correctamente o selecciona una dirección si ya tienes una cuenta.
• Si necesitas una factura, haz clic en "Necesito factura" e introduce tus datos fiscales. De lo contrario, se generará una factura de cliente contado sin tus datos.
• Llena el resto de las opciones de pedido, selecciona el método de pago y haz clic en "Finalizar".
• Si no tenías una cuenta, el sistema te ofrecerá la opción de crear una contraseña (recomendado).
• Para cada produto, pode adicionar tantos designs quanto desejar utilizando a opção "Carregar os seus ficheiros já preparados" ou crie o seu design online.
• À direita, encontrará um resumo em tempo real do total de produtos e do preço.

 

FINALIZE A COMPRA

¡Tener tus propios productos personalizados es muy sencillo con Qustommize!

 

1-BUSCA LO QUE QUIERES.

• Pulsa sobre “Todos los productos” y elige una categoría o subcategoría.
• Encuentra el producto de tu interés, y haz clic sobre él. También puedes utilizar el buscador en la parte central superior de la página o navegar a través de colecciones o landing pages.

 

2-LA PÁGINA DE PRODUCTO.

• En la parte izquierda, encontrarás fotografías e información detallada sobre el producto.
• En la parte derecha, verás opciones para configurar tu producto, como tamaño y acabado, así como cantidades predefinidas y precios.
• También encontrarás una casilla para insertar la cantidad deseada.
• En todo momento, verás el precio unitario y total para las cantidades predefinidas, así como para la cantidad que selecciones o introduzcas manualmente.
• Además, se mostrará el plazo estimado de recepción del pedido si lo realizas en ese momento.

 

3-AÑADE AL CARRITO

• Al pulsar "Añadir al carrito", el producto se agregará al carrito.
• Verás un resumen del mismo y podrás empezar a personalizar tu producto pulsando sobre "Personalizar".
• También puedes seguir comprando y subir o diseñar las personalizaciones más tarde.

 

4-SUBE TUS DISEÑOS

• Para cada producto, carga tantos diseños como desees utilizando la opción “Sube tus archivos ya preparados” o crea tu diseño online.
• A la derecha, encontrarás un resumen en tiempo real del total de productos y el precio.

 

5-FINALIZA LA COMPRA

• Una vez hayas subido todos tus diseños, haz clic en "Finalizar" para acceder a la página de "Proceso de compra".
• Ingresa tu correo electrónico. Si ya tienes una cuenta, el sistema te pedirá tu contraseña.
• Completa todos los datos de envío correctamente o selecciona una dirección si ya tienes una cuenta.
• Si necesitas una factura, haz clic en "Necesito factura" e introduce tus datos fiscales. De lo contrario, se generará una factura de cliente contado sin tus datos.
• Llena el resto de las opciones de pedido, selecciona el método de pago y haz clic en "Finalizar".
• Si no tenías una cuenta, el sistema te ofrecerá la opción de crear una contraseña (recomendado).
• Depois de carregar todos os seus designs, clique em "Finalizar" para aceder à página de "Processo de compra".
• Insira o seu email. Se já tiver uma conta, o sistema pedirá a sua palavra passe.
• Complete todos os dados de envio corretamente ou selecione um endereço, se já tiver uma conta.
• Se precisar de uma fatura, clique em "Preciso de fatura" e insira os seus dados fiscais. Caso contrário, será gerada uma fatura de cliente sem os seus dados.
• Preencha as restante opções de pedido, selecione o método de pagamento e clique em "Finalizar".
• Se não tinha uma conta, o sistema oferecerá a opção de criar uma palavra passe (recomendado).

Criar uma conta de usuário é tão fácil que nem te vais aperceber. Podes fazê-lo antes de comprar, ou durante o processo de compra.

Desde a tua conta poderás gerir as moradas de envio, informação pessoal e dados de facturação. No historial de pedidos poderás ver todos os pedidos realizados desde esta conta, repeti-los (total ou parcialmente) e descarregar as facturas.

Podes pagar com cartão de crédito, Klarna, PayPal ou transferência bancária. Nenhum método de pagamento tem acréscimo.

Para pedidos urgentes recomendamos cartão de crédito, Klarna ou PayPal, porque assim o pedido entra imediatamente em produção.

Se escolhes a transferência bancária, quando termine com o seu pedido, vamos dar-lhe os nossos dados bancários. Quando você tiver feito o pagamento, tem que inserir o recibo a nosso e-mail. O seu pedido entrará em produção nesse mesmo tempo. Os días decorridos entre a recepção do pedido e o pagamento não se têm em conta.

Lamentamos mas esta forma de pagamento não está contemplada.

Os prazos de produção são muito importantes para os produtos personalizados, pois são fabricados especificamente para cada cliente. Estes prazos estimados e não contratuais, embora tentemos cumpri-los sempre.

Na página de produto, o sistema dá uma estimativa de quando vais receber a encomenda (com as opções standard e express, sempre que esteja disponível), sem contar com fins de semana e feriados. Este prazo conta para as encomendas pagas com cartão de crédito ou via paypal, se escolheres “transferência bancária” o teu pedido pode demorar um pouco mais, até que nos chegue o justificante de pagamento. O tempo de envio está incluído. Tem em conta que se a entrega falhar por causas alheias a nós (como não te conseguiremos localizar por exemplo, um falho do transportista ou outros motivos de força maior), nesses casos não nos poderemos responsabilizar.

Os prazos indicados no site são estimados e não contratuais, no entanto, fazem parte de um compromisso da nossa parte de oferecer o melhor serviço possível e, salvo circunstâncias de força maior (como problemas em algum equipamento de impressão, casos em que avisamos pessoalmente), os pedidos são enviados de forma a cumprir esses prazos.

Da mesma forma, a percentagem de entregas bem-sucedidas das transportadoras com as quais trabalhamos é muito alta, embora ocasionalmente possam surgir contratempos ao nosso controle, como a ausência do cliente no momento da entrega ou erros no endereço de envio.

Para evitar contratempos, recomendamos sempre contar com dias adicionais de margem ou escolher a nossa opção de produção express, que adianta a produção em dois dias úteis.

É importante destacar que cumprimos com os prazos de entrega na maior parte das ocasiões. 

Sempre que possível, esforçamo-nos por encurtar os prazos de entrega, mas não podemos garantir um tempo de entrega inferior à data estimada. Para aqueles que precisam receber o seu pedido com uma maior rapidez, oferecemos a opção de produção express. Esta modalidade implica um suplemento de 25% sobre o preço base, e adianta dois dias úteis a entrega.

O custo do envio está sempre visível na parte superior direita do site. Verifique esta página para obter informações completas e atualizadas.

Não, actualmente só enviamos para os países indicados, todos dentro da União Europeia.

Sempre que o pedido não estiver enviado, é possível modificar a morada de entrega. Contacta-nos por email, indicando o número de pedido e a direcção correcta. Se o pedido já saiu, não podemos fazer nada.

Se o pedido se envia por transportadora, voltarão a tentar entregá-lo 2 vezes mais. Passadas estas tentativas, deixa-se numa “Parcel shop” após deixar aviso. Se não o fores recolher num prazo determinado, será devolvido á Qustommize e terás de pagar novamente os gastos de envio.

Quando enviarmos o seu pedido, receberá um email com a informação da empresa de transportes, o número de rastreamento e a data estimada de entrega. Tendo em conta que esta data é uma estimativa baseada no trânsito habitual, poderá sofrer alterações. Nesse caso, receberá uma notificação por parte da empresa de transportes.

Na página inicial, na parte "Login", clique em "Esqueceu-se da sua senha?".

Estamos cientes de que, durante o processo de compra online, podem surgir dúvidas.

Recomendamos rever as nossas Perguntas Frequentes como ponto de partida, onde encontrará respostas para muitas questões comuns abordando questões semelhantes às suas.

Se precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato connosco por email ou, se estiver disponível, através do chat online (disponibilidade sujeita à temporada).

O nosso endereço de email é [email protected]. Respondemos aos emails por ordem de chegada no nosso horário de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00 CET +1, e no verão, estamos disponíveis apenas de manhã.

Se passarem mais de 24 horas e não tiver recebido uma resposta, por favor, reenvie-nos a sua mensagem. Não queremos que ela se perca no hiperespaço!

Por favor, tenha em conta que cada artigo tem uma quantidade mínima de compra específica, que está indicada na página do produto na seção de quantidades e preços. Certifique-se de verificar esta informação antes de realizar a sua compra.

O custo do envio está sempre visível na parte superior direita do nosso site. Se estiver num destino especial, recomendamos consultar a página de prazos de produção e destinos para obter informações específicas.